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Bezahlung
Welche Zahlungsmittel stellt Otto Wilde zur Verfügung?
Je nach Wohnsitz, stehen Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Deutschland:
- PayPal und PayPal Plus: Visa and MasterCard
-
Mit PayPal Plus benötigst Du keinen PayPal Account. Du kannst bequem via Kreditkarte, per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen.
-
- Kreditkarte: Visa, MasterCard und American Express
- Vorkasse
Österreich:
- PayPal und PayPal Plus: Visa and MasterCard
-
Mit PayPal Plus benötigst Du keinen PayPal Account. Du kannst bequem via Kreditkarte, per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen.
-
- Kreditkarte: Visa, MasterCard und American Express
- Vorkasse
Schweiz:
- PayPal und PayPal Plus: Visa and MasterCard
-
Mit PayPal Plus benötigst Du keinen PayPal Account. Du kannst bequem via Kreditkarte, per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen.
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- Kreditkarte: Visa, MasterCard und American Express
- Vorkasse
USA:
- PayPal und PayPal credit
- Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, Discover und JCB Card
Garantie
Wie lange habe ich Garantie auf meinen O.F.B.?
Wir geben Dir 2 Jahre Garantie auf alle Teile. Bei unsachgemäßer Behandlung des Grills oder bei eigenständiger Reparatur verfällt Dein Garantieanspruch. Der Abbruch des Gasanschlusses ist nicht in der Garantieleistung enthalten.
Wichtig: zum Schutz der Brenner muss die Entlüftung von Heißluft zu jeder Zeit sichergestellt sein. Wenn heiße Luft nicht aus dem Grill entweichen kann, erhalten die Brenner nicht genügend Sauerstoff und so kann es zu einem Flammenrückschlag kommen. Daher ist es wichtig, den Pizzastein und die Fettfangschale nie näher als Meat-O-Meter Stufe 3-4 an die Brenner heranzubringen und den Pizzastein nicht länger als maximal 10 Minuten aufzuheizen, da es sonst zu einem Hitzestau unter den Brennern kommen kann.
Mein Account
Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, gehe zu “Mein Account“ und klicke “Passwort vergessen“. Wir werden Dir dann eine Mail mit einem Link senden, über den Du Dein Passwort zurücksetzen kannst.
Meine Bestellung/Lieferung
Wo kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?
Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du von uns per Mail die Sendungsnummer zu Deiner Lieferung, sodass Du den Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.
Rund um den O.F.B.
Mein Gasanschluss ist undicht - was kann ich tun?
Wenn Du ein Leck feststellst, drehe die Gaszufuhr bitte sofort zu. Bitte stelle auch sicher, dass Du keine entflammbaren Stoffe oder brennbare Materialien in der Nähe des Grills lagerst.
Prüfe danach den richtigen Sitz der Schraubverbindungen und ziehe die Anschlüsse ggf. etwas fester zu. (Handfest)
Drehe die Gaszufuhr wieder auf und prüfe mit einer Seifenlösung oder einem schaumbildenden Mittel, ob das Leck weiterhin besteht.
Sollte der Gasanschluss weiterhin undicht sein, nutze den O.F.B. bitte nicht mit dem Gasanschluss und setze Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Du erreichst uns von montags bis freitags ab 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 0211- 5421 3030 oder via E-Mail service@ottowilde.de
Kann der Gas-O.F.B. im Innenbereich genutzt werden?
Unser Gas-O.F.B. ist nur für eine Nutzung im Außenbereich zugelassen. Der Elektro-O.F.B. hingegen ist für die Nutzung im Innenbereich zugelassen.
Auf welche Art von Tisch sollte der O.F.B. gestellt werden?
Der O.F.B. kann auf einen herkömmlichen Garten- oder Grilltisch gestellt werden (z.B. Holz- oder Edelstahltisch).
Das ausziehbare Hitzeschutzblech schützt Deine Möbel vor Fettspritzern und der Hitze.
Wie lange braucht mein O.F.B., um vorzuheizen?
Gas-O.F.B. sollte 2-3 Minuten vorgeheizt werden.
Elektro-O.F.B. sollte 5-10 Minuten vorgeheizt werden.
Wie schließe ich meinen O.F.B. an und wie zünde ich meinen O.F.B.?
Unter folgendem Link findest Du ein Video mit einen Tutorial, wie man den O.F.B. anschließt und zündet: https://youtu.be/9T8_qskJDO4
Anschluss:
- Ventilkappe von der Gasflasche abnehmen und die Verschlusskappe abdrehen.
- Gasdruckminderer mit der Überwurfmutter nach links handfest andrehen.
- Den Knickschutz über das Schlauchende ohne Regler schieben.
- Gasschlauch am O.F.B. befestigen: die Überwurfmutter dazu gegen den Uhrzeigersinn handfest anziehen.
- Knickschutz an die Rückwand des O.F.B. schieben. Dann den Federstecker in den beiden Befestigungslöchern anbringen.
Zündung:
- Gasflaschenventil linksdrehend öffnen.
- Hitzeschutzblech ausziehen.
- Temperaturregler auf das große Flammensymbol stellen. Den Bedienknauf dabei herunterdrücken und 3-5 Sekunden Gas einströmen lassen.
- Den Bedienknauf gedrückt halten und den roten Knopf des Piezozünders 5 Sekunden drücken. Den zweiten Brenner ebenso zünden.
Bitte halten Sie während des gesamten Zündvorgangs einen Abstand von mindestens 30cm zur Frontöffnung, da beim Entzünden des Gases eine Flamme aus dem Grillraum austreten kann.
Wie sollte der O.F.B. gereinigt werden und wie oft?
Der O.F.B. sollte nach jedem Gebrauch gereinigt werden. Bitte verwende für die Reinigung keine aggressiven Reinigungsmittel. Die Keramikbrenner sollten nicht gesäubert werden - Schmutzreste werden hier, aufgrund der hohen Temperatur, einfach weggebrannt.
Unter folgendem Link findest Du ein Video mit Tipps für eine leichte Reinigung:
https://youtu.be/2-oOshpSjDI
Tutorials
Wie’s funktioniert? Zeigen wir Dir!
How to
E-O.F.B. Sicherung wechseln
How to
Reinigung O.F.B. Original
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du Deinen O.F.B. Original wieder zum Glänzen bringst.
How to
Top wechseln
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du das Top Deines O.F.B. wechselst.
How to
Rostauszug einbauen
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du den Rostauszug einbaust.
How to
Reinigung O.F.B. Premium
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du Deinen O.F.B. Premium wieder auf Hochglanz bringst.
How to
Feststellbremse justieren
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du die Feststellbremse auf der Rückseite des O.F.B. einstellen kannst.
Grillrezepte
Gänsekeule Sous Vide vom O.F.B.
Rezept für eine gegrillte Weihnachtsgans mit der perfekten Kruste. Dazu gibt's Gewürz-Rotkohl, Klöße und einen feinen Fond. Grill Dich glücklich!
How to
O.F.B. richtig anschließen
In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du eine Propangasflasche richtig an Deinen Gas-O.F.B. anschließt.
How to
Unboxing O.F.B.
Unboxing O.F.B. - alles parat? Los geht's!
Grillrezepte
Grill das perfekte Steak
In diesem Video erfährst Du, wie Du das perfekte Steak grillst.
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Unsere Oberhitzegrills und praktisches Zubehör für das perfekte Grillvergnügen findest Du in unserem Shop.
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