Service Center

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Bezahlung

Je nach Wohnsitz, stehen Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:


Deutschland:

    • PayPal und PayPal Plus: Visa and MasterCard
      • Mit PayPal Plus benötigst Du keinen PayPal Account. Du kannst bequem via Kreditkarte, per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen.

    • Kreditkarte: Visa, MasterCard und American Express
    • Vorkasse

Österreich:

    • PayPal und PayPal Plus: Visa and MasterCard
      • Mit PayPal Plus benötigst Du keinen PayPal Account. Du kannst bequem via Kreditkarte, per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen.

    • Kreditkarte: Visa, MasterCard und American Express
    • Vorkasse

Schweiz:

    • PayPal und PayPal Plus: Visa and MasterCard
      • Mit PayPal Plus benötigst Du keinen PayPal Account. Du kannst bequem via Kreditkarte, per Lastschrift oder auf Rechnung bezahlen.

    • Kreditkarte: Visa, MasterCard und American Express
    • Vorkasse

USA:

  • PayPal und PayPal credit
  • Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, Discover und JCB Card

Garantie

Wir geben Dir 2 Jahre Garantie auf alle Teile. Bei unsachgemäßer Behandlung des Grills oder bei eigenständiger Reparatur verfällt Dein Garantieanspruch. Der Abbruch des Gasanschlusses ist nicht in der Garantieleistung enthalten.


Wichtig: zum Schutz der Brenner muss die Entlüftung von Heißluft zu jeder Zeit sichergestellt sein. Wenn heiße Luft nicht aus dem Grill entweichen kann, erhalten die Brenner nicht genügend Sauerstoff und so kann es zu einem Flammenrückschlag kommen. Daher ist es wichtig, den Pizzastein und die Fettfangschale nie näher als Meat-O-Meter Stufe 3-4 an die Brenner heranzubringen und den Pizzastein nicht länger als maximal 10 Minuten aufzuheizen, da es sonst zu einem Hitzestau unter den Brennern kommen kann.

Mein Account

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, gehe zu “Mein Account“ und klicke “Passwort vergessen“. Wir werden Dir dann eine Mail mit einem Link senden, über den Du Dein Passwort zurücksetzen kannst.

Meine Bestellung/Lieferung

Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du von uns per Mail die Sendungsnummer zu Deiner Lieferung, sodass Du den Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.

Rund um den O.F.B.

Wenn Du ein Leck feststellst, drehe die Gaszufuhr bitte sofort zu. Bitte stelle auch sicher, dass Du keine entflammbaren Stoffe oder brennbare Materialien in der Nähe des Grills lagerst.

Prüfe danach den richtigen Sitz der Schraubverbindungen und ziehe die Anschlüsse ggf. etwas fester zu. (Handfest)

Drehe die Gaszufuhr wieder auf und prüfe mit einer Seifenlösung oder einem schaumbildenden Mittel, ob das Leck weiterhin besteht.

Sollte der Gasanschluss weiterhin undicht sein, nutze den O.F.B. bitte nicht mit dem Gasanschluss und setze Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Du erreichst uns von montags bis freitags ab 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 0211- 5421 3030 oder via E-Mail service@ottowilde.de

Unser Gas-O.F.B. ist nur für eine Nutzung im Außenbereich zugelassen. Der Elektro-O.F.B. hingegen ist für die Nutzung im Innenbereich zugelassen.

Der O.F.B. kann auf einen herkömmlichen Garten- oder Grilltisch gestellt werden (z.B. Holz- oder Edelstahltisch).

Das ausziehbare Hitzeschutzblech schützt Deine Möbel vor Fettspritzern und der Hitze.

Gas-O.F.B. sollte 2-3 Minuten vorgeheizt werden.

Elektro-O.F.B. sollte 5-10 Minuten vorgeheizt werden.

Unter folgendem Link findest Du ein Video mit einen Tutorial, wie man den O.F.B. anschließt und zündet: https://youtu.be/9T8_qskJDO4



Anschluss:

  1. Ventilkappe von der Gasflasche abnehmen und die Verschlusskappe abdrehen.
  2. Gasdruckminderer mit der Überwurfmutter nach links handfest andrehen.
  3. Den Knickschutz über das Schlauchende ohne Regler schieben.
  4. Gasschlauch am O.F.B. befestigen: die Überwurfmutter dazu gegen den Uhrzeigersinn handfest anziehen.
  5. Knickschutz an die Rückwand des O.F.B. schieben. Dann den Federstecker in den beiden Befestigungslöchern anbringen.


Zündung:

  1. Gasflaschenventil linksdrehend öffnen.
  2. Hitzeschutzblech ausziehen.
  3. Temperaturregler auf das große Flammensymbol stellen. Den Bedienknauf dabei herunterdrücken und 3-5 Sekunden Gas einströmen lassen.
  4. Den Bedienknauf gedrückt halten und den roten Knopf des Piezozünders 5 Sekunden drücken. Den zweiten Brenner ebenso zünden.


Bitte halten Sie während des gesamten Zündvorgangs einen Abstand von mindestens 30cm zur Frontöffnung, da beim Entzünden des Gases eine Flamme aus dem Grillraum austreten kann.

Der O.F.B. sollte nach jedem Gebrauch gereinigt werden. Bitte verwende für die Reinigung keine aggressiven Reinigungsmittel. Die Keramikbrenner sollten nicht gesäubert werden - Schmutzreste werden hier, aufgrund der hohen Temperatur, einfach weggebrannt.

Unter folgendem Link findest Du ein Video mit Tipps für eine leichte Reinigung:
https://youtu.be/2-oOshpSjDI

Tutorials

Wie’s funktioniert? Zeigen wir Dir!

E-O.F.B. Sicherung wechseln

E-O.F.B. Sicherung wechseln

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du die Sicherung Deines E-O.F.B. wechselst.

Video ansehen

Reinigung O.F.B. Original

O.F.B. Original reinigen

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du Deinen O.F.B. Original wieder zum Glänzen bringst.

Video ansehen

Top wechseln

Top wechseln

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du das Top Deines O.F.B. wechselst.

Video ansehen

Rostauszug einbauen

Rostauszug einbauen

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du den Rostauszug einbaust.

Video ansehen

Reinigung O.F.B. Premium

O.F.B. Premium reinigen

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du Deinen O.F.B. Premium wieder auf Hochglanz bringst.

Video ansehen

Feststellbremse justieren

Feststellbremse O.F.B.

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du die Feststellbremse auf der Rückseite des O.F.B. einstellen kannst.

Video ansehen

Gänsekeule Sous Vide vom O.F.B.

Sous Vide Gänsekeule

Rezept für eine gegrillte Weihnachtsgans mit der perfekten Kruste. Dazu gibt's Gewürz-Rotkohl, Klöße und einen feinen Fond. Grill Dich glücklich!

Video ansehen

Rückwärts gegrilltes Porterhouse

Rückwärts Grillen

In diesem Video zeigen Dir Otto Wilde und Grillweltmeister Olli Sievers, wie Du Dein Porterhouse Steak auf dem O.F.B. rückwärts grillst.

Video ansehen

O.F.B. richtig anschließen

O.F.B. anschließen

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du eine Propangasflasche richtig an Deinen Gas-O.F.B. anschließt.

Video ansehen

Unboxing O.F.B.

Unboxing O.F.B.

Unboxing O.F.B. - alles parat? Los geht's!

Video ansehen

Wenn Du auch künftig kein Video mehr verpassen willst,

folge Otto Wilde einfach hier auf YouTube.


Unsere Oberhitzegrills und praktisches Zubehör für das perfekte Grillvergnügen findest Du in unserem Shop.

Schau Dich direkt einmal um!

Downloads

Um eine nachhaltige Nutzung dieses Dokuments zu gewährleisten, haben wir beschlossen, alle Montageanleitungen digital zur Verfügung zu stellen.

BEDIENUNGSANLEITUNGEN

C16 - Coming soon

C16 Bedienungsanleitung

G32 Montage - Coming soon

G32 Connected Bedienungsanleitung

E-O.F.B. Anleitung

E-O.F.B. Original Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung - O.F.B. Original

O.F.B. Original Bedienungsanleitung

O.F.B. Lite

O.F.B. Lite Bedienungsanleitung

MONTAGEANLEITUNGEN

Montage Rostauszug

Montage Rostauszug

Rotisserie - Coming soon

Montage Rotisserie

Montage Schublade - Coming soon

Montage Schubladen

Montage Schrankmodule - Coming soon

Montage Schrankmodule

Montage Türen - Coming soon

Montage Türen

Montage C16

Montage C16

G16 Montage - Coming soon

Montage G16

Montage T16 - Coming soon

Montage T16

Gas Buddy - Coming soon

Montage Gas Buddy

Montage G32 Connected

Montage G32 Connected

Ruf uns kostenfrei an:

Montag - Freitag von 8 - 18 Uhr

+49 (0)211 54213030

Schreib uns eine Email:

service@ottowilde.de

Group 7 Created with Sketch.

Leckere Rezepte, Profi-Tipps und die besten Angebote gibt es im Newsletter

Mit dem Klicken auf „JETZT ANMELDEN“ stimmst Du zu, dass wir Deine Informationen im Rahmen unserer Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Grillen ist Deine Leidenschaft? Und Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Grill-Revolution vorantreiben?

Wir freuen uns über deine Bewerbung!