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Bezahlung

Je nach Wohnsitz, stehen Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:


Deutschland:

    • PayPal und PayPal Plus: Visa and MasterCard
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    • Kreditkarte: Visa, MasterCard und American Express
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Österreich:

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Schweiz:

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USA:

  • PayPal und PayPal credit
  • Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, Discover und JCB Card

Garantie

Wir geben Dir 2 Jahre Garantie auf alle Teile. Bei unsachgemäßer Behandlung des Grills oder bei eigenständiger Reparatur verfällt Dein Garantieanspruch. Der Abbruch des Gasanschlusses ist nicht in der Garantieleistung enthalten.


Wichtig: zum Schutz der Brenner muss die Entlüftung von Heißluft zu jeder Zeit sichergestellt sein. Wenn heiße Luft nicht aus dem Grill entweichen kann, erhalten die Brenner nicht genügend Sauerstoff und so kann es zu einem Flammenrückschlag kommen. Daher ist es wichtig, den Pizzastein und die Fettfangschale nie näher als Meat-O-Meter Stufe 3-4 an die Brenner heranzubringen und den Pizzastein nicht länger als maximal 10 Minuten aufzuheizen, da es sonst zu einem Hitzestau unter den Brennern kommen kann.

Mein Account

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, gehe zu “Mein Account“ und klicke “Passwort vergessen“. Wir werden Dir dann eine Mail mit einem Link senden, über den Du Dein Passwort zurücksetzen kannst.

Meine Bestellung/Lieferung

Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du von uns per Mail die Sendungsnummer zu Deiner Lieferung, sodass Du den Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.

Rund um den O.F.B.

Wenn Du ein Leck feststellst, drehe die Gaszufuhr bitte sofort zu. Bitte stelle auch sicher, dass Du keine entflammbaren Stoffe oder brennbare Materialien in der Nähe des Grills lagerst.

Prüfe danach den richtigen Sitz der Schraubverbindungen und ziehe die Anschlüsse ggf. etwas fester zu. (Handfest)

Drehe die Gaszufuhr wieder auf und prüfe mit einer Seifenlösung oder einem schaumbildenden Mittel, ob das Leck weiterhin besteht.

Sollte der Gasanschluss weiterhin undicht sein, nutze den O.F.B. bitte nicht mit dem Gasanschluss und setze Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Du erreichst uns von montags bis freitags ab 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 0211- 5421 3030 oder via E-Mail service@ottowilde.de

Unser Gas-O.F.B. ist nur für eine Nutzung im Außenbereich zugelassen. Der Elektro-O.F.B. hingegen ist für die Nutzung im Innenbereich zugelassen.

Der O.F.B. kann auf einen herkömmlichen Garten- oder Grilltisch gestellt werden (z.B. Holz- oder Edelstahltisch).

Das ausziehbare Hitzeschutzblech schützt Deine Möbel vor Fettspritzern und der Hitze.

Gas-O.F.B. sollte 2-3 Minuten vorgeheizt werden.

Elektro-O.F.B. sollte 5-10 Minuten vorgeheizt werden.

Unter folgendem Link findest Du ein Video mit einen Tutorial, wie man den O.F.B. anschließt und zündet: https://youtu.be/9T8_qskJDO4



Anschluss:

  1. Ventilkappe von der Gasflasche abnehmen und die Verschlusskappe abdrehen.
  2. Gasdruckminderer mit der Überwurfmutter nach links handfest andrehen.
  3. Den Knickschutz über das Schlauchende ohne Regler schieben.
  4. Gasschlauch am O.F.B. befestigen: die Überwurfmutter dazu gegen den Uhrzeigersinn handfest anziehen.
  5. Knickschutz an die Rückwand des O.F.B. schieben. Dann den Federstecker in den beiden Befestigungslöchern anbringen.


Zündung:

  1. Gasflaschenventil linksdrehend öffnen.
  2. Hitzeschutzblech ausziehen.
  3. Temperaturregler auf das große Flammensymbol stellen. Den Bedienknauf dabei herunterdrücken und 3-5 Sekunden Gas einströmen lassen.
  4. Den Bedienknauf gedrückt halten und den roten Knopf des Piezozünders 5 Sekunden drücken. Den zweiten Brenner ebenso zünden.


Bitte halten Sie während des gesamten Zündvorgangs einen Abstand von mindestens 30cm zur Frontöffnung, da beim Entzünden des Gases eine Flamme aus dem Grillraum austreten kann.

Der O.F.B. sollte nach jedem Gebrauch gereinigt werden. Bitte verwende für die Reinigung keine aggressiven Reinigungsmittel. Die Keramikbrenner sollten nicht gesäubert werden - Schmutzreste werden hier, aufgrund der hohen Temperatur, einfach weggebrannt.

Unter folgendem Link findest Du ein Video mit Tipps für eine leichte Reinigung:
https://youtu.be/2-oOshpSjDI

Tutorials

Wie’s funktioniert? Zeigen wir Dir!

E-O.F.B. Sicherung wechseln

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Reinigung O.F.B. Original

O.F.B. Original reinigen

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Top wechseln

Top wechseln

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du das Top Deines O.F.B. wechselst.

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Rostauszug einbauen

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O.F.B. Premium reinigen

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Feststellbremse justieren

Feststellbremse O.F.B.

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du die Feststellbremse auf der Rückseite des O.F.B. einstellen kannst.

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Sous Vide Gänsekeule

Rezept für eine gegrillte Weihnachtsgans mit der perfekten Kruste. Dazu gibt's Gewürz-Rotkohl, Klöße und einen feinen Fond. Grill Dich glücklich!

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O.F.B. richtig anschließen

O.F.B. anschließen

In diesem Video zeigen wir Dir, wie Du eine Propangasflasche richtig an Deinen Gas-O.F.B. anschließt.

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Unboxing O.F.B.

Unboxing O.F.B.

Unboxing O.F.B. - alles parat? Los geht's!

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Grill das perfekte Steak

O.F.B. - das perfekte Steak

In diesem Video erfährst Du, wie Du das perfekte Steak grillst.

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Unsere Oberhitzegrills und praktisches Zubehör für das perfekte Grillvergnügen findest Du in unserem Shop.

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BEDIENUNGSANLEITUNGEN

C16 - Coming soon

C16 Bedienungsanleitung

G32 Montage - Coming soon

G32 Connected Bedienungsanleitung

E-O.F.B. Anleitung

E-O.F.B. Original Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung - O.F.B. Original

O.F.B. Original Bedienungsanleitung

O.F.B. Lite

O.F.B. Lite Bedienungsanleitung

MONTAGEANLEITUNGEN

Montage G32 Connected

Montage G32 Connected

G32 Konformitätserklärung

G32 Konformitätserklärung

Montage Türen

Montage Türen

Montage Schubladen

Montage Schubladen

Montage Gas Buddy

Montage Gas Buddy

Montage Modulverbindung

Montage Modulverbindung

Montage Rostauszug

Montage Rostauszug

Rotisserie - Coming soon

Montage Rotisserie

Montage Schrankmodule - Coming soon

Montage Schrankmodule

Montage C16 (ab S.20 der Montageanleitung)

Montage C16 (ab S.20 der Montageanleitung)

Montage T16 - Coming soon

Montage T16

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